金融・保険
審査対応のFAQと返信案を、AIがつくる相談導線に変える
比較検討ページ、FAQ、相談前コンテンツをAIの下書きで整え、問い合わせまでの受け皿を改善。
Evidence status
匿名・定性事例自社支援記録に基づく・第三者未検証
Overview
取り組みの概要
金融・保険領域で、表現審査を前提にしながら相談導線を整えた事例です。広告文、LP、FAQ、比較検討コンテンツを別々に直すのではなく、ユーザーが相談前に不安に感じる論点からページ構成を組み直しました。フォーム入力後はCRMに相談内容と対応状況が残るようにし、問い合わせ後の対応品質も追える状態にしています。