製造・素材
技術営業
製品情報、FAQ、提案資料、過去対応を整理し、営業準備と問い合わせ対応に使えるナレッジへ変換。
Evidence status
匿名・定性事例自社支援記録に基づく・第三者未検証
Overview
取り組みの概要
製品資料、FAQ、過去の提案、問い合わせ対応履歴を整理し、営業準備に使えるナレッジとして再構成した事例です。AIに任せる下調べと、人が確認すべき技術的判断を分け、提案後の学びもCRMとナレッジに戻るようにしました。担当者の経験に閉じていた知見を、問い合わせ対応と提案準備で再利用できる状態にしています。