食品・消費財
D2Cの定期購入と継続率改善
初回購入から定期化・継続までを、配信とCRMで設計し継続率を改善。
Evidence status
匿名・定性事例自社支援記録に基づく・第三者未検証
Overview
取り組みの概要
初回は売れても定期化と継続が弱かった状態を、購入後の体験から整えた事例です。初回購入者への配信、定期への引き上げ、継続のためのフォローを設計しました。解約の兆しに合わせた施策も用意し、継続率の改善につなげています。
食品・消費財
初回購入から定期化・継続までを、配信とCRMで設計し継続率を改善。
Overview
初回は売れても定期化と継続が弱かった状態を、購入後の体験から整えた事例です。初回購入者への配信、定期への引き上げ、継続のためのフォローを設計しました。解約の兆しに合わせた施策も用意し、継続率の改善につなげています。