ヘルスケア
監修フローを前提にした情報設計と相談CRM
専門情報、FAQ、相談導線、CRMをつなぎ、表現確認を含めて運用できるサイト改善を実施。
Evidence status
匿名・定性事例自社支援記録に基づく・第三者未検証
Overview
取り組みの概要
ヘルスケア領域で、専門性の高い情報をわかりやすく伝えながら、監修・確認フローを崩さずに運用できる形へ整えた事例です。症状・課題別のページ、FAQ、問い合わせ前の相談導線を見直し、相談内容はCRMに残るようにしました。検索とAI回答で見つけられやすくしつつ、現場が更新できる運用を前提にしています。