ヘルスケア
監修フローを前提にした情報設計と相談CRM
専門情報、FAQ、相談導線、CRMをつなぎ、表現確認を含めて運用できるサイト改善を実施。
Overview
取り組みの概要
ヘルスケア領域で、専門性の高い情報をわかりやすく伝えながら、監修・確認フローを崩さずに運用できる形へ整えた事例です。症状・課題別のページ、FAQ、問い合わせ前の相談導線を見直し、相談内容はCRMに残るようにしました。検索とAI回答で見つけられやすくしつつ、現場が更新できる運用を前提にしています。
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似た課題を、一緒に動かす。
現状の課題や体制を伺い、どこから着手すると成果が出やすいかをご提案します。まずはお気軽にご相談ください。