小売・EC
リピート購入とLTVの底上げ
購買データをもとにセグメント配信とアプリ通知を設計し、再購入率を改善。
Evidence status
匿名・定性事例自社支援記録に基づく・第三者未検証
Overview
取り組みの概要
新規獲得に偏っていた状態を、既存顧客の再購入から見直した事例です。購買履歴をもとにセグメントを切り、メールとアプリ通知の内容・頻度を出し分けました。離反の兆しが出た層への施策も用意し、一度きりの購入で終わらせない運用にしています。
小売・EC
購買データをもとにセグメント配信とアプリ通知を設計し、再購入率を改善。
Overview
新規獲得に偏っていた状態を、既存顧客の再購入から見直した事例です。購買履歴をもとにセグメントを切り、メールとアプリ通知の内容・頻度を出し分けました。離反の兆しが出た層への施策も用意し、一度きりの購入で終わらせない運用にしています。