SaaS / IT
無料トライアルの定着率改善
サインアップ後のオンボーディングをAIで個別化し、初週の利用定着と有料転換までを設計。
Evidence status
匿名・定性事例自社支援記録に基づく・第三者未検証
Overview
取り組みの概要
無料トライアル後に使われないまま離脱していた状態を、利用データから初週のつまずきを特定して改善した事例です。チュートリアル、メール、アプリ内ガイドをセグメント別に出し分け、有料転換の手前で人が介在すべき場面を切り分けました。定着の改善ポイントを継続的に検証できる運用に整えています。