無料ホワイトペーパー 4冊セット
CS・契約更新・既存顧客支援
営業・CSの顧客支援・契約更新ガイド
法人顧客の導入支援、営業からCSへの引き継ぎ、契約更新の判断、既存顧客への追加提案を解説する4冊です。受注後の支援体制や顧客対応の進め方を見直す際にご活用ください。
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Inside the set
セットに含まれる4冊の資料
受注後の支援や契約更新を担当する方、営業とCSの引き継ぎを見直したい方へ。
- 内容・サンプルを見る
顧客オンボーディング ／ 20ページ
法人顧客向け導入支援 設計ガイド
契約目的を初期価値へ翻訳する方法
- 内容・サンプルを見る
営業からCSへの引き継ぎ ／ 20ページ
営業からCSへ、なぜ顧客との約束が抜ける？
事実・顧客との約束・社内の仮説を分けて記録する方法
- 内容・サンプルを見る
契約更新の判断 ／ 20ページ
BtoB SaaSの契約更新完全ガイド｜更新可否・条件・請求を1件ずつ確定する方法
顧客更新率・総MRR維持率・純MRR維持率の定義
- 内容・サンプルを見る
既存顧客の追加提案 ／ 20ページ
BtoB既存顧客の追加提案機会を見極める 顧客成果レビュー・拡張提案設計ガイド
顧客成果を確認者と証拠付きで残す方法
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CS・契約更新・既存顧客支援
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- 営業からCSへの引き継ぎ
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